Gwarancja Turystyczna

保証 · Hoshō

Gwarancja turystyczna

W Kaizen Travel（カイゼントラベル）wierzymy, że każda podróż powinna być nie tylko inspirująca, ale też bezpieczna – zgodnie z japońską filozofią odpowiedzialności i dbałości o szczegóły.

Dlatego posiadamy obowiązkową gwarancję turystyczną, która chroni naszych klientów w razie nieprzewidzianych sytuacji, takich jak niewypłacalność organizatora. To właśnie ona odróżnia legalnie działające biuro podróży od niezarejestrowanych przewodników czy pośredników. Dzięki gwarancji turystycznej masz pewność, że w razie potrzeby otrzymasz zwrot kosztów lub pomoc w powrocie do kraju.

Dla nas to nie tylko formalność – to wyraz szacunku wobec Twojego zaufania i potwierdzenie, że podróż z Kaizen Travel （カイゼントラベル) to świadoma i bezpieczna decyzja, zgodna z duchem japońskich filozofii.

Wiener – Vienna Insurance Group, logo

Gwarancja w skrócie

  • Numer gwarancji: COR755897
  • Gwarant: Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group (marka Wiener)
  • Ważna: od 03.02.2026 do 02.02.2027
  • Suma gwarancyjna: 379 404,00 zł (równowartość 90 000 EUR)
  • Beneficjent: Marszałek Województwa Śląskiego
  • Podstawa: ustawa z dnia 24.11.2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych
Sprawdź Gwarancję Turystyczną (PDF)

合法 · Gōhō

Jesteśmy legalnym biurem podróży

Kaizen Travel sp. z o.o. jest legalnie działającym biurem podróży – organizatorem turystyki wpisanym do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych, posiadającym obowiązkową gwarancję turystyczną.

  • Numer wpisu do Rejestru: 1837
  • Organ dokonujący wpisu: Marszałek Województwa Śląskiego
  • Data wpisu do Rejestru: 07.02.2025
  • Numer ewidencyjny: 42398
  • Gwarancja turystyczna: nr COR755897, Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group (Wiener)

Dane organizatorów turystyki możesz sprawdzić w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki na stronie turystyka.gov.pl.

Co obejmuje gwarancja

Gwarancja chroni wpłacone przez Ciebie pieniądze i zapewnia pomoc w podróży, jeśli organizator nie wywiąże się z umowy – np. z powodu niewypłacalności.

Powrót do kraju lub kontynuacja wycieczki

Pokrycie kosztów powrotu do kraju albo kontynuacji wycieczki – m.in. transportu i zakwaterowania – gdy organizator, wbrew obowiązkowi, ich nie zapewnia.

Zwrot wpłat za niezrealizowaną wycieczkę

Zwrot pieniędzy wpłaconych za wycieczkę, jeśli z przyczyn leżących po stronie organizatora nie została lub nie zostanie zrealizowana.

Zwrot za niezrealizowaną część

Zwrot części wpłat odpowiadającej tej części wycieczki, która z przyczyn leżących po stronie organizatora nie została lub nie zostanie zrealizowana.

Co zrobić, jeśli organizator nie wywiąże się z umowy?

Wypłatą środków z gwarancji zajmuje się jej beneficjent – Marszałek Województwa Śląskiego. W razie niewypłacalności organizatora to urząd marszałkowski organizuje powrót podróżnych do kraju i przyjmuje wnioski o zwrot wpłat. Pełną treść certyfikatu gwarancji znajdziesz w pliku PDF powyżej.

Gwarancja a ubezpieczenie – to dwie różne rzeczy. Gwarancja chroni Twoje pieniądze na wypadek problemów organizatora, a ubezpieczenie turystyczne pokrywa m.in. koszty leczenia w podróży. Szczegóły ubezpieczenia uczestników wycieczek zorganizowanych znajdziesz na stronie Ubezpieczenie turystyczne.